1. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити прозорі та справедливі умови для всіх наших клієнтів. Ця політика відповідає чинному законодавству України, зокрема Закону "Про захист прав споживачів".
1.1. Термін та умови повернення
Ви маєте право на повернення коштів або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
- Стан товару: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
- Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка не повинна бути пошкоджена.
- Документи: Необхідно надати розрахунковий документ, виданий разом із товаром.
1.2. Процес повернення
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото товару, якщо це необхідно. Після отримання вашого запиту, ми надішлемо вам підтвердження та інструкції.
- Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем, за винятком випадків, коли повернення відбувається через нашу помилку (наприклад, бракований або не той товар).
- Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на нашому складі, ми повернемо вам кошти протягом 7-10 робочих днів. Повернення здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, вказану вами.
1.3. Винятки
Відповідно до законодавства, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги, онлайн-курси) після їх активації або завантаження.
- Предмети особистої гігієни, якщо їх упаковку було відкрито.
Важлива примітка: Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо товар не відповідає зазначеним вище умовам.
2. Основні умови використання
2.1. Зобов'язання користувача
Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся:
- Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень.
- Не використовувати сайт для будь-якої незаконної діяльності або діяльності, що порушує права третіх осіб.
- Зберігати конфіденційність даних вашого облікового запису.
2.2. Обмеження відповідальності
Послуги та контент на сайті надаються "як є". Falviro — Усвідомлений рух не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту. Наша максимальна відповідальність перед вами за будь-якими претензіями обмежується сумою, яку ви сплатили за товар або послугу.
2.3. Регулююче законодавство
Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цими умовами, підлягають вирішенню у відповідних судах України.
4. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї політики, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані:
- Назва компанії: Falviro — Усвідомлений рух
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 73 351 02 07
- Адреса: Україна, Львів